O INSS adotou um sistema de fila nacional de análise de benefícios, com o objetivo de reduzir o tempo médio de espera e tornar o processo mais ágil.
Com o novo modelo, os pedidos deixam de depender exclusivamente da agência local e passam a ser distribuídos nacionalmente, conforme disponibilidade de servidores. A medida busca equilibrar a demanda entre regiões e acelerar análises de benefícios como aposentadoria, auxílio por incapacidade e BPC.
A iniciativa também prioriza casos urgentes e situações previstas em lei, como pedidos envolvendo pessoas com deficiência ou doenças graves.
O acompanhamento do requerimento pode ser feito digitalmente pelo portal Meu INSS, garantindo maior transparência ao segurado.
Fonte: Agência Brasil
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